Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo/parcial o cambio. Cada vendedor tiene derecho de modificar las reglas de envío o devolución a su conveniencia, por lo que deberás verificar sus documentos en su página de tienda que podrás encontrar en el listado de tiendas

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante si no al vendedor de nuestra plataforma, tampoco devuelva los productos a la dirección de estilo propio a menos que este incluida en la dirección del vendedor.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Articulo con evidentes signos de uso.
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
  • Más especificaciones del vendedor
Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (De 1 a 7 días).

Para la aprobación de cualquier reembolso nos comunicaremos con el vendedor y se requerirá el pago de la cuota por devolución que se calcula de acuerdo al monto total del pedido y al monto total del reembolso.

Maximo de reembolso

La devolución máxima que podemos aprobar por medio de nuestra plataforma es del 85% el monto restante se cobrará al vendedor en caso de requerir una devolución completa, en cualquier caso se le cobrará una cuota por devolucion deacuardo a la pasarela con la que se realice el pago.

Reembolsos atrasados ​​o perdidos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a en http://tienda.estilopropiomx.com/contacto

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar a menos que el vendedor opine lo contrario.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje al soporte del vendedor y envíe su artículo a la dirección del vendedor después de contactarse con este usuario.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Dirección física del vendedor.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Puede que los vendedores solo puedan ofrecer una devolución parcial de sus productos debido al coste de comisión por venta.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en contacto@estilopropiomx.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones o en nuestra página de Contacto

 

Políticas de envío

Estas políticas se aceptan al comprar en cualquiera de las tiendas integradas, pero cada una de ellas tiene sus propias políticas, estas las puedes consultar en el sitio web oficial de la tienda que más te interese solo búscala en nuestra Página de Tiendas o ingresa http://tienda.estilopropiomx.com/mi/Nombre de la tienda

Cobertura

La plataforma permite la gestión de envíos por país a cualquier país del continente Americano, norte, centro y sur. Cada vendedor habilitará el país que pueda sostener su logistica. Es importante que en la pestaña de envío(También podría aparecer como shipping) de la página del producto comprueben los países disponibles para el mismo.

Tiempo de llegada

El tiempo de llegada depende de cada tienda y su método de envío, generalmente pueden tardar de 1 día a 1 mes de acuerdo a la lejanía con el vendedor, de estar muy lejos se puede extender el tiempo de llegada, esto depende de cada vendedor.

Origen del envío

Nuestros vendedores pueden ser de cualquier parte del continente Americano

Tiempo de preparación del envío

Depende de cada vendedor y su logistica de envío.

Precio del servicio

Depende de cada vendedor

Quien se encarga de realizar los pedidos

Cualquier decisión de gestión de envíos y devoluciones son responsabilidad del vendedor.

¿Qué hacer si no llega tu pedido?

En las tiendas de nuestra plataforma generalmente encontrarás un botón de soporte de la tienda en donde podrás pedir información y ayuda, en caso de que no dispongan de esta página puedes comunicarte con nosotros para actuar de intermediarios y ayudarte a resolver tu problema, en caso de que la tienda no responda nuestros mensajes podemos tomar acciones como suspensión o eliminación de cuenta así como suspensión de pagos.

Políticas de devolución

No se aceptan devoluciones de pedidos salvo en casos como los siguientes:

  1. Tu pediste algo y te llego otra cosa
  2. Tu pedido jamás fue enviado
  3. Tu pedido llego en una talla equivocada y no puedo usar el producto (Error de la tienda)
  4. El producto esta defectuoso
  5. Políticas de devolución del vendedor

Procedimiento recomendado de devolución:

Comunícate con la tienda en la que compraste el producto y plantea el problema cordialmente.

Si la tienda pertenece al grupo de tiendas integradas y no te presenta ninguna solución puedes comunicarte con nosotros para que te apoyemos a resolver tu problema, para ello necesitaremos que presentes lo siguiente:

  1. Fecha de la compra
  2. Nombre de la tienda (Debe de ser una tienda integrada forzosamente)
  3. Problema
  4. SS o Captura de Pantalla de la conversación con la tienda
  5. Prueba de que el producto fue pedido en esa tienda en específico y si esta acción fue realizada usando nuestra plataforma o visitando el sitio original.
  6. Tu propuesta de solución (¿Qué es lo que pides o esperas que se haga para solucionar tu problema?)